水まわり、水道トラブルは当社におまかせ!365日最速20分でベテランスタッフを手配させていただきます!

川越市 - ガラスのトラブルに即出張サービス!
午後8時までの御予約で当日お直しが可能です。

トイレ詰まりなど、水まわりのトラブルに対応します!

当社では365日年中無休で、トイレ詰まりをはじめとした水まわりのトラブルに対応します。
リーズナブルな料金で、水まわりのスペシャリストを最短20分でお客様のもとに派遣いたします。
水まわりのトラブルでもっとも多い「トイレ」の詰まりや水漏れだけでなく、床部分や配管部分からの漏水、
水が止まらない、水が流れないなど、水まわりのトラブルは様々です。

まずはお電話ください。もっとも早く行ける作業スタッフの到着時間をすぐに調べます。
料金が気になる方は、電話で無料見積りすることもできます。

トラブル内容・料金

詰まり、水漏れ、溢れ、床からの染みだし、水栓故障(交換)、トイレリフォームなど、お気軽にご相談ください。
お急ぎの場合も最短20分でベテランスタッフを派遣させていただきます。

作業内容に関わらず、当店では最低8000円からとなります(基本料・出張代金含む)。
軽微な作業ならこの金額で終わることもありますが、部品や専門の工具などを使って作業をする場合、別途作業代金がかかることが多いです。
正確な作業料金は「現場で状況を見て」から「作業内容を説明」したうえで、作業スタッフがお客様にお伝えします。
もちろんそこで伝えた料金が作業後に変わったり、追加請求することは絶対にありません。
エリアや時間帯によって無料見積りや電話でエリア専門の作業スタッフから概算金額を伝えることもできます。

トイレのトラブル

トイレ詰まりや水漏れ、水が流れないなど、トイレのことならなんでも対応可能、便器交換やリフォームもできます。

台所のトラブル

多いのが排水口の詰まりやシンク下の配管からの水漏れです。混合栓やパッキンなどの部品交換も対応しています。

洗面所のトラブル

シャワーヘッドや蛇口からの水漏れがもっとも多く、床面から水が染み出てきたりする配管トラブルもあります。

お風呂場のトラブル

排水口の詰まりや水栓・シャワーからの水漏れが多い相談内容です。もちろん当日その場で解決します。

配管のトラブル

庭や敷地内にある配管からの水漏れは、戸建てと集合住宅で対応可否も変わってきます。まずはお問合せください。

その他水まわり全般

その他の水まわりも基本的に対応可能ですが、管理会社や水道局に頼むべきものもあるので、まずは相談ください。

作業の流れ

いつ起こるかわからない水トラブルに最速で対応します!
研修を受けた専門のオペレーターが必要事項をヒアリングしますので、その質問に答えるだけでOK。
電話受付は7時~24時、年中無休でお困りのお客様のサポートをします!

お問い合わせ・ヒアリング

お客様からの電話は専用コールセンターでお受けします。
水まわりトラブルの内容をヒアリング後、エリア担当の作業スタッフの到着時間を最速30秒で案内します。
エリアごとに作業スタッフがいるから、最短20分でお客様のいる現場に駆けつけます!
緊急でない相談事など、なんでもお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

お問い合わせ・ヒアリング

スタッフ到着・作業開始

スタッフが現場に到着したら、水まわりトラブルの箇所や状況を確認させていただきます。
その後で「作業内容」および「作業料金」をお客様にご説明します。
その内容にお客様が納得されたら、すぐに作業を開始します。
説明内容などでわからないことや疑問等があれば、遠慮せずに作業スタッフに聞いてください。

スタッフ到着・作業開始

作業完了・お支払い

作業完了後、スタッフが作業箇所やトラブルの原因などを説明させていただきます。
お客様が作業内容を確認できたら、作業前に案内した作業代金のお支払いをお願いします。
お支払いは現金もしくは各種クレジットカードが使えます。※
Tポイントカードを提示いただければ、ポイントを貯めることもできます。
※一部エリアでは現金のみの対応となります。振込み希望の方は電話受付時に相談してください。

お問い合わせ・ヒアリング

Q&A

お客様からよく聞かれる質問や、相談される内容をまとめました。
自分が水トラブルに遭ってしまったときなどに役立つ情報などもあるかも知れないので、気になる項目はチェックしてみてください。

お客様の声

おかげさまで、多くのご好評の声をいただいております。
当社では作業前から丁寧なご説明と料金案内、水まわりのトラブル解消に向けた適切な対応を心がけております。

先日子供がトイレにおもちゃ落としてそのまま水を流してしまい詰まってしまいました。

先日子供がトイレにおもちゃ落としてそのまま水を流してしまい詰まってしまいました。
30代・女性

水を流さなければ、配管の手前で止まっていたかも知れなかったと言われましたが、結果的に奥の方に行ってしまい便器脱着での作業になりました。
けっこう時間もかかって大変な作業にはなりましたが、無事に解消できて良かったです。
作業員さんはとても丁寧で、説明もわかりやすかったです。
また困ったことがあれば、お願いしたいと思います。

実家に住んでいる高齢の母から「台所の蛇口から水漏れがしているの…」と電話があり、こちらに電話して対応をお願いしました。

実家に住んでいる高齢の母から「台所の蛇口から水漏れがしているの…」と電話があり、こちらに電話して対応をお願いしました。
40代・女性

自分は仕事で立ち会えず、高齢の母一人だったのでかなり不安でしたが、作業終了後に母から電話がありました。
「とっても親切な作業員さんだったの。部品交換で直すといくら、蛇口自体を新しく交換するといくら、ときちんと説明してくれたわよ。作業料金も思っていたほど高くなく、頼んで良かったわ」。
嬉しそうな母の声を聞いて、頼んだ自分もホッとしました。ありがとうございました。

発生したトイレ詰まりに30分で来てくれ、作業も15分程度で終わりました。

発生したトイレ詰まりに30分で来てくれ、作業も15分程度で終わりました。
20代・男性

原因不明のトイレ詰まりが起きて、水が流れなくなりました。
ネットで調べてしばらく放置するなどしましたが、まったく解消しないのでプロの業者に頼もうと電話しました。
受付の女性が丁寧に対応してくれ、すぐに作業員を手配してくれました。
たまたま近くに作業員がいたらしく、30分で来てくれて特殊なポンプみたいなものを使って15分くらいの作業で詰まりが解消。
ペーパーの流しすぎだったようです。早い対応で良かったです。

電話で直接作業員さんとお話ができて、概算金額を聞くことができました。

電話で直接作業員さんとお話ができて、概算金額を聞くことができました。
30代・女性

トイレタンクの水が溜まらなくなって、水が少量しか流れない状況になりました。
原因もわからないし、どうすれば良いかもわからず不安でした。業者に頼もうとも考えましたが、いきなりやってきた作業員に高額請求されたら…と不安でした。
こちらに電話で相談すると「直接作業員から電話させますので、そこで概算金額をお伝えできますよ」とのこと。
電話をくれた作業員さんはとても丁寧で、金額も「こういう状況だったらいくら、こういう状況だと別の作業も必要になるのでいくら…」とわかりやすく説明してくれました。
その説明を聞いて安心でき、そのまま作業をお願いしました。

WEB限定クーポン

日頃の感謝を込めて、WEB限定クーポンを発行します!
お電話にて「WEB限定クーポンを見た」と言って頂ければ作業料金から1,000円割引します!
※作業料金が10,000円以上の場合のみ使用できます

WEB限定クーポン

お問い合わせ

急ぎの対応希望でなければ、メールでお問い合わせいただくことも可能です。
メール受け取り後、担当スタッフより連絡させていただきます。

悪質業者にはご注意ください

お客様から「先日頼んだ水道業者に高額請求された。〇〇〇の作業を頼むといくらくらいするの?」という作業依頼や作業の問合せでないお電話をいただくことがあります。
国民生活センターでもホームページなどで注意喚起をおこなっているようです(http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20181220_1.pdf)。
その中の問合せ1位と2位が「トイレ修理」、「水漏れ修理」と水まわり作業です。
他社のHPを見ると、破格の作業料金や値引きを強調しているところがいくつかあります。
正直、弊社ではとてもそんな金額では作業できません。本当にその金額でちゃんと作業完了できるのでしょうか?
もちろん中には本当に薄利で安く作業を提供しているところもあるでしょう。
ですが「出張料は無料だけど作業料は高かった」とか「作業後に追加請求をされた」というトラブル事例はよく耳にします。
当社は出張費無料でもないし、お客様都合のキャンセルの場合はキャンセル料をいただく場合があります。
それは、1人の作業スタッフをお客様のところに派遣しているからです。
移動時間を含めたその時間は、他のお客様の依頼などに一切対応できません。
「出張費無料」や「キャンセル料無料」をきちんと実施している会社でも、たとえば10件連続で無料見積やキャンセルで終わって売上が0円だったとしても問題ないのでしょうか?
「売上が0円ばっかりだったから、次の現場で作業費を少し多めにもらおう…」という考えにならないといいですが…。

【キャンセル規定】
・作業スタッフ出動前(=予約受付完了後)のキャンセルについては料金をいただきませんが、作業スタッフ出動後のキャンセルにつきましては、キャンセル料として6,000円(消費税別)をいただいております。
・作業スタッフ到着後以降のキャンセルは、基本料金+出張料金をいただいております。
・作業スタッフが現場で状況を確認後、作業手順・部材等をお客様と相談した後に提示した見積りでキャンセルされた場合も基本料金+出張料金をいただくことになります。もちろん予約時に「無料見積り」として伺った場合は一切キャンセル料はかかりません。
・通常営業時間外(午後8時~午前8時)は、キャンセル料金が異なります。
・悪天候時の場合は別途料金をいただく場合があります。
・遠地、離島、山間部など有料道路を利用して移動する場合は、キャンセル料が変動する場合があります。

【プライバシーポリシー】
弊社は、個人情報を適切に保護することが弊社の社会的責務であると考え、以下の個人情報保護の取り組みを推進致します。 個人情報保護に関する法令および政府のガイドラインその他の規範を遵守いたします。
適切な個人情報の収集、利用および提供を行うための措置を講じます。
弊社がお客様の個人情報の提供をお願いする場合は、その収集目的を明確にし、利用目的に沿ってお客様から許諾いただいた範囲内でのみ 利用いたします。
お客様からご提供いただいた個人情報は、第三者への提供・開示をいたしません。弊社の関連会社、業務の委託先に預託する場合は、責任を持って 監督いたします。
お客様からご提供いただいた個人情報を含む情報資産への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩など、個人情報に関するリスクに対して、適切な予防ならびに合理的な安全対策を実施いたします。
社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
お客様のニーズや社会情勢に対応して、個人情報を含む情報資産の適切な保護管理を追求し、コンプライアンス・プログラムを継続的に見直し、その改善に努めます。

運営会社
社名
株式会社アスティ24
本社
〒350-1123
埼玉県川越市脇田本町15-21 KJ3ビル2F
設立
2003年9月26日
資本金
1,130万円
役員
代表取締役 小林 裕
従業員
40名
事業内容
生活トラブル駆けつけ解決事業
コールセンター事業(インバウンド)
ECサイト事業
防犯コンサルティング事業
主要取引銀行
三井住友銀行
埼玉懸信信用金庫
主要取引先
NTT東京電話帳株式会社
TACトレーディング株式会社
株式会社エーコー
グーグル株式会社
関連会社
株式会社KeyCenter